A.号卡匹配激活
B.异网用户引导降档
C.双侧开通VoLTE功能
D.推荐以旧换新服务
第1题
A.试机试卡、将用户新办理号卡设置为上网流量卡
B.对于具备VOLTE功能的手机,必须开通VOLTE功能,并在客户终端上为客户打开并演示
C.提醒用户异网资费降档,并为客户改绑微信、支付宝等常用APP信息
D.涉及分期业务,必须清楚解释在网要求,不得含糊不清
E.成交用户现场合影并转发微信好友
第2题
A.做好副卡开通、开满、开机三大交付动作,一主标配两副,商企四张起步
B.入网必激活,激活必过网(打异网电话或发送两条以上异网短信,客服类电话无效)
C.做好真三千兆交付:新入网光猫(特别是EPON区域)必须用对光猫、非千兆猫用户升级三千兆必须更 换光猫
D.做好真三千兆交付:三千兆用户必加载WiFi组网服务,社区经理必做WiFi测速和电子报告交付
E.做好5G会员交付,主推云盘,面向新老5G会员顺销付费云盘,引导体验云游戏、云VR
F.携号转网携入携出服务
第3题
A.-必须拨通一个VOLTE电话
B.-必须拨通一个异网通话,并通话三分钟
C.-必须在通话的同时下载软件或看视频
D.-必须打开手机上的高清语音通话开关
第4题
A.橙分期直降终端需现场激活开通,机卡匹配
B.套餐内副卡加满(融合5张卡),剔除一证五卡因素
C.签转用户100%开通VoLTE功能
第5题
第6题
A.确保电信老用户在购买5G终端后必须当场插卡激活上网,再结合用户套餐使用情况进行4升5套餐推荐
B.针对异网购机客户采用比算法进行橙分期直降+5G套餐的首推,并进行携转的业务介绍
C.针对异网购机用户不愿意换号的,以购5G手机,每月5个G流量免费用,越用越便宜为卖点搭配39元星卡抢占异网客户第二卡槽
D.针对异网购机客户第一时间主动介绍采用比算法进行橙分期直降+5G套餐的首推,并进行携转的业务介绍
第7题
A.直降手表:当月机卡匹配产生5M以上4G流量、2天三次通话
B.手机终端机卡匹配产生70M以上4G流量、2天三次通话
C.直降补贴要求:机卡匹配激活70M以上流量,开通小号、小号与终端办理局向一致、主副号加入家庭网
第8题
A.开卡前与用户协商好靓号入网规则
B.系统约束在网未满24个月的靓号无法降档
C.可以降档,系统走审批流程
第10题
A.流量100M以上(要求下载欢购客户端)
B.短信4条及以上(其中异网发一条)
C.语音4分钟及以上
D.为用户开通VOLTE功能
E.体验领取1元翼支付礼品
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