下面哪些是属于我们结账的标准流程（）

A.拉新是让我们的用户只要装上盒马APP就可以了

B.拉新是为让用户以后去买单的时候结账更方便

C.拉新是为了让大家部门之间配合更融洽

D.拉新是为了告诉客人我们要开业的信息

E.拉新是为了走下流程，拉多少没关系

下面哪些属于硬标准()

A绩效指标及其标准

B绩效指标

C绩效管理流程

D绩效管理

E绩效标准

A.导购回访

B.碰头会

C.客户黏性

D.电话邀约

A.入户寒暄

B.全屋参观

C.需求询问

D.数据采集

A.获尺

B.分配设计师

C.尺前会（信息对接）

D.上门前准备

A.按照正确的缺货结账流程给客人结账，打印销售凭证单

B.顾客填写完收货地址后，收银同时需再次与顾客确认收货地址

C.当快递状态为已签收时，需电话进行回访，询问客人商品满意度

D.无论发货方是仓库还是门店，我们都可以在全渠道销售订单明细报表中查询到快递单号及快递状态

A.选择习惯用语的标准

B.选择专业用语的标准

C.选择词汇的标准

D.如何选择我们的词汇

A.态度好，流程不标准没有太大影响

B.保持文明礼貌的用语

C.穿着干净，着装是否标准影响不大

D.最快的为客户解决问题

E.让客户觉得我们不一样

A.当客户在怀疑产品的好处时应该用举证来进行说明

B.当客户误解和误会时候应该用解说来进行说明

C.目标相互冲突的时候应该用反引来解决

D.天龙八部是销售谈判的标准流程，要按顺序执行

A．天气炎热，我们有免费的湿纸巾可以擦擦汗

B．帅哥，第一次来，喜欢玩什么游戏啊有兴趣可以进我们的游戏群哦

C．哇，外面下雨啦，给你一杯热水去去寒气吧

D．你的卡内余额还有188元