第1题
A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失,而为用户补办USIM卡
B、因用户人为原因造成卡损坏,而为用户更换USIM卡
C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容,而为用户更换USIM卡
第4题
A.天翼手机补换卡的补卡是指用户因手机卡丢失或损坏等原因,重新为号码补办SIM卡的业务
B.天翼手机补换卡的补卡是指用户因办理或使用其他的电信业务,需要更换新的UIM卡的业务
C.天翼手机补换卡的换卡是指用户因办理或使用其他的电信业务,需要更换新的SIM卡的业务
D.天翼手机补换卡的补卡是指用户因手机卡丢失或损坏等原因,重新为号码补办UIM卡的业务
E.天翼手机补换卡的换卡是指用户因办理或使用其他的电信业务,需要更换新的UIM卡的业务
第6题
A.SIM/USIM卡在制作、运输期间损坏等,造成卡片无法使用,而为用户更换USIM卡
B.因用户人为原因造成卡损坏,而为用户更换USIM卡
C.因用户更换的手机、无线上网卡、PAD等设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容,而为用户更换USIM卡
D.因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容,而为用户更换USIM卡
第9题
第11题
A.补卡需要保留身份证复印件
B.客户信息不全的用户,需行进行补录后才可办理
C.如用户是因卡遗失补卡的,需进行电话核实
D.如用户原卡还在的,原卡上通讯录可转到新卡上
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