A.未明确告知承保公司名称、保险产品名称
B.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
C.通话中语气或用语不当影响服务品质
D.违规记录客户信息
第1题
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
第3题
A.保险公司代码
B. 保险产品代码
C. 保险公司名称
D. 保险产品名称
第6题
A.告知投保人所购买产品为保险产品
B.承保保险机构名称、保险责任
C.缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间
D.犹豫期后退保损失风险等
第8题
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第9题
A.保险公司名称、保险产品名称
B.投保人姓名或名称、被保险人姓名
C.保险费、保险金额、保险期间、免责条款提示
D.销售机构、客户服务电话和保单查询方式
第10题
A.保险条款和保险费率名称不得使用个性化称号
B.保险产品名称不得在保险公司名称后增加个性化称号
C.保险条款和保险费率名称可以使用个性化称号
D.保险产品名称可以在保险公司名称后增加个性化称号
第11题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(11)以下哪种不属于淘宝违规行为
(a)虚假交易
(b)侵犯知识产权
(c)成交不卖
(d)滥发信息
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