A.您好!OPPO客服中心
B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您
C.您好!沈阳OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您
D.您好!请问有什么可以帮您
第1题
A.您好!OPPO客服中心
B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您
C.您好!南京中山南路OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您
D.您好!请问有什么可以帮您
第2题
A.开头语
B.告知用户停机原因
C.告知用户不可复机及原因
D.告知用户可复机次数
第3题
A.开头语:您好,这里是丹鸟客服中心,请问有什么可以帮您的
B.结束语:请问还有什么可以帮您请您挂机前为本次服务进行评价,感谢您的来电,再见
C.安抚话术:您的心情我可以理解,很抱歉给您带来不好的体验了
D.查询等待:什么您的意思就是 .对吗
第5题
A.开头语
B.核实机主
C.核实身份证
D.二次确认
E.模糊及强行订制
第8题
A.《话务技能队列优化后转接关系》
B.《10010热线外呼规范》
C.《特殊场景服务用语》
D.《投诉话术管理之----用户最受用的一句话》
E.《(全省)广东联通客服热线服务用语规范》
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