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[单选题]

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!沈阳OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

答案
C、您好!沈阳OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您
更多“以下哪个话术符合话务开头语的规范()”相关的问题

第1题

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!南京中山南路OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

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第2题

在公安/各省反诈中心/12321关停的话务中,对于用户第二次关停场景,客服代表话术中必备的元素有哪些()

A.开头语

B.告知用户停机原因

C.告知用户不可复机及原因

D.告知用户可复机次数

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第3题

以下哪个话术是不正确的()

A.开头语:您好,这里是丹鸟客服中心,请问有什么可以帮您的

B.结束语:请问还有什么可以帮您请您挂机前为本次服务进行评价,感谢您的来电,再见

C.安抚话术:您的心情我可以理解,很抱歉给您带来不好的体验了

D.查询等待:什么您的意思就是 .对吗

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第4题

为了规范机构标,若客户逾期列表中包含机构标,本人及第三方开头语话术均需强调机构标名称()
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第5题

电话营销过程中需使用规范的统一话术,任何话术中必须包含、、业务介绍、资费说明(举例)、确定订制、、结束挂机七部分,禁止()

A.开头语

B.核实机主

C.核实身份证

D.二次确认

E.模糊及强行订制

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第6题

话务中的礼貌用语(含开头语结束语)视话务实际情况参考使用,可以用类似话述表达,但不能违背服务用语的使用原则()
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第7题

以下哪些话术必须用系统内的,不能更改()

A.结束语

B.开头语

C.关怀语

D.转接语

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第8题

以下哪份文档属于广东省的服务用语可使用话术()

A.《话务技能队列优化后转接关系》

B.《10010热线外呼规范》

C.《特殊场景服务用语》

D.《投诉话术管理之----用户最受用的一句话》

E.《(全省)广东联通客服热线服务用语规范》

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第9题

话务流程规范中。开头语包含了问好用户,回应用户,询问姓氏,确认机型、确认需求几个要素()
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第10题

写话术:写出你对新进店铺的客人的开头语和结束语。
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