A.负责组织贯彻落实总公司质检标准
B.负责组织开展质检及质检外包、跟进外包作业质量和时效
C.负责监督与指导柜面销售的不符合质检要求的视听资料进行整改
D.负责监督与指导销售部分的不符合质检要求的视听资料进行整改
第6题
A.受理客户报案电话,提供理赔报案服务
B.发送报案相关信息
C.及时记录并上报95518渠道获得的各类重大或特殊案件
D.操作95518补报案
第8题
A.负责受理、记录客户报案信息
B.负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
C.对调度信息进行记录,并及时向客户反馈调度信息
D.负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报
第10题
A.负责落实本单位远程服务渠道的运营及宣传推广
B.负责对远程服务渠道的设立、撤销履行报告程序。
C.负责设置专门的管理员,开展远程服务渠道的日常运营、维护
D.负责远程服务渠道客户诉求的传递、跟踪及答复。
E.负责在本单位市场营销部指导下落实远程服务渠道业务数据的统计分析和渠道能力完善需求工作
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