装维人员在收到工单后必须在（）分钟内受理工单，且在受理工单后（）分钟内联系用户

A.420

B. 340

C. 330

D. 430

A.5

B.10

C.15

A.10

B.15

C.30

D.20

A.A：40

B.B：30

C.C：60

D.D：45

A.手机

B.后台

C.PC

A.解释过程中不予出现再次产生费用不予退费处理等类似话术

B.如用户在通话过程中表示对处理结果不满意或表示要继续投诉，可引导用户致电10000号

C.工单岗或话务岗发现用户爱游戏资费有异议，我处已做退费处理，需将用户号码添加至黑名单

D.各岗位在记录受理工单前，务必查询一下用户是否有历史投诉记录，如有工单记录受理工单时需备注之前工单处理情况

客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在()小时内与客户联系。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2