A.客户要求原返
B.客户电话
C.更改服务方式
D.更改派送地址
第1题
A.天猫订单,收件人来电改地址,联系物流表示客服更改一下就可以,更改后可以直接安排派送,客服可以在系统内直接更改
B.天猫订单,收件人来电要求跨区改地址,已经安排师傅派送了,我们可以直接联系师傅要求派送到新地址,不派送可以任务单
C.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,暂未安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接系统更改
D.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,已经安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接联系师傅,要求师傅更改派送到新地址,师傅不派送直接简单
第2题
A.天猫订单,收件人来电改地址,联系物流表示客服更改一下就可以,更改后可以直接安排派送,客服可以在系统内直接更改
B.天猫订单,收件人来电要求跨区改地址,已经安排师傅派送了,我们可以直接联系师傅要求派送到新地址,不派送可以任务单
C.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,暂未安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接系统更改
D.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,已经安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接联系师傅,要求师傅更改派送到新地址,师傅不派送直接简单
第3题
A.天猫订单,收件人来电改地址,联系物流表示客服更改一下就可以,更改后可以直接安排派送,客服可以在系统内直接更改
B.天猫订单,收件人来电要求跨区改地址,已经安排师傅派送了,我们可以直接联系师傅要求派送到新地址,不派送可以任务单
C.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,暂未安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接系统更改
D.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,已经安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接联系师傅,要求师傅更改派送到新地址,师傅不派送直接简单
第7题
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