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[多选题]

快运—客户类有哪些()

A.客户要求原返

B.客户电话

C.更改服务方式

D.更改派送地址

答案
ABCD
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第1题

针对改地址描述正确的是()

A.天猫订单,收件人来电改地址,联系物流表示客服更改一下就可以,更改后可以直接安排派送,客服可以在系统内直接更改

B.天猫订单,收件人来电要求跨区改地址,已经安排师傅派送了,我们可以直接联系师傅要求派送到新地址,不派送可以任务单

C.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,暂未安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接系统更改

D.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,已经安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接联系师傅,要求师傅更改派送到新地址,师傅不派送直接简单

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第2题

针对改地址描述正确的是()

A.天猫订单,收件人来电改地址,联系物流表示客服更改一下就可以,更改后可以直接安排派送,客服可以在系统内直接更改

B.天猫订单,收件人来电要求跨区改地址,已经安排师傅派送了,我们可以直接联系师傅要求派送到新地址,不派送可以任务单

C.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,暂未安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接系统更改

D.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,已经安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接联系师傅,要求师傅更改派送到新地址,师傅不派送直接简单

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第3题

针对改地址描述正确的是()

A.天猫订单,收件人来电改地址,联系物流表示客服更改一下就可以,更改后可以直接安排派送,客服可以在系统内直接更改

B.天猫订单,收件人来电要求跨区改地址,已经安排师傅派送了,我们可以直接联系师傅要求派送到新地址,不派送可以任务单

C.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,暂未安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接系统更改

D.易购订单,收件人来电要求跨区更改地址,已经安排师傅派送,客户认可影响预计收货时间,我们可以直接联系师傅,要求师傅更改派送到新地址,师傅不派送直接简单

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第4题

由于客户原因要求改地址的快件,更改后的地址与原地址不属于同一网点派送的,产生的转件费用由发件网点承担()
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第5题

哪些情况需要重回调度()

A.客户要求更改地址且新地址不在本人负责范围内

B.订单派错了

C.客户要求更改地址,新地址在本人负责范围内

D.转派给其他配送员

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第6题

广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程有()

A.业务受理

B.身份验证

C.更改客户信息

D.业务归档

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第7题

对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即:如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态,订单不可进行修改。
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第8题

以下哪些理财类业务需要客户本人办理?()

A.理财业务解约

B.资金账号变更

C.客户资料更改

D.密码更改

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第9题

更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求,特别是对大客户、等要优先服务,快速响应()

A.大工业用户

B.商业用户

C.重要客户

D.居民客户

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第10题

若客户在民生银行有客户号、但有信息不符的情况,由()更改

A.开户机构更改

B.受理机构直接更改

C.总行更改

D.任意机构更改

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第11题

联系不上客户,应该怎么做()

A.做拒收待审核,第二天派送

B.多次联系不上,短信通知客户

C.下班之前再次电话联系

D.联系不上客户可以按地址派送,看下是否能找到客户

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