更多“快运—工单未结单状态下,同一投诉小类且同一任务部门,工单可建立()次”相关的问题
第1题
快运-《投诉管理制度》中,工单未结单状态下,同一投诉小类且同一任务部门,工单只能建立1次()
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第2题
快运-《投诉管理制度》中,工单未结单状态下,同一投诉小类且同一任务部门,工单只能建立()次
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第3题
同一运单号,同一投诉小类,同一任务部门,可以创建()工单分值
A.1个
B.工单结单可以再次创建
C.多个工单
D.不可新增工单
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第4题
同一运单号,同一投诉小类,同一任务部门,可以创建()工单3分
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第5题
当运单号之前未结单,若投诉小类不同,可新增工单。若投诉小类相同,不可新增工单,同时系统弹出工单处理界面()
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第6题
同一个运单号,同一投诉小类,同一任务部门,可以创建()工单
A.1个
B.工单结单可再次创建
C.可创建多个
D.不能创建
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第7题
当存在未结单工单时,若投诉小类相同,不可新增工单,同时系统弹出工单处理界面()
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第8题
工单处理类:普通工单二次投诉-同一客户针对同一运单号、同一问题类型再次投诉——考核标准是什么()
A.20元/票
B.50元/票
C.100元/票
D.200元/票
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第9题
同一问题重复投诉,符合以下三类工单类型且不接受前工单的处理结果,则生成二线工单处理()(分值
A.通信质量类
B.服务质量类
C.人员投诉类
D.资费争议类
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第10题
如客户要求投诉处理人员回电时,可结合客户前期投诉工单是否有投诉问题记录,如有工单且工单未结办可直接处理,工单已结办或未有工单,则需要重新提交新工单()
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