客房预订，是指宾客在抵店前对饭店＿＿＿的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定（）

A.用餐

B.客房所有权

C.客房使用权

D.酒店特殊接待

A.用餐

B.客房使用权

C.客房所有权

D.酒店特殊接待

A.用餐

B.客房所有权

C.客房使用权

D.酒店特殊接待

超额预订 (Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()

A.行李服务

B.委托代办服务

C.客房预订

D.总机服务

A.预订抵店日中午12时

B.预订抵店日下午18时

C.预订抵店日次日中午12时

D.预订抵店日次日下午18时

A.宾客抵店前

B.宾客抵店时、宾客住宿期间

C.宾客离店时

D.宾客离店后

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间，确定房价

A.抵店日18:00

B.次日18:00

C.抵店日中午

D.次日的退房时间

A.12

B.14

C.15

D.18