A.业务准备
B.心理准备
C.物质准备
D.形象准备
第2题
导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后,要做好的服务准备包括()。
A.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备
B.熟悉接待计划,落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备
C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备
D.落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作
第7题
地陪业务准备的内容有 【 】
A.物质准备
B.熟悉接待计划
C.制定旅游活动日程
D.落实接待事宜
第8题
下列属于导游服务准备阶段工作的有()。
A.形象准备
B.语言和知识准备
C.熟悉接待计划
D.落实接待事宜
E.物质准备
第9题
下列属于导游服务准备阶段工作的有()。
A.形象准备
B.语言和知识准备
C.熟悉接待计划
D.落实接待事宜
E.物质准备
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