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以下针对一键查询及退订移网增值业务说法正确的是（）

A.2019年7月起，移网手机用户可以发送0000到10010查询本机包月增值业务，查到后，可根据短信回复退订相关增值业务

B.只能查询包月产品，无法查询点播产品

C.支持查询及退订的范围：移网用户上行短信号码订购的增值业务、套餐外单独订购的增值业务、权益+流量业务

D.不支持查询及退订的范围：固网用户、副卡或关联卡的增值业务、套餐内包含的增值业务、纯流量包业务

答案
ABCD
发布时间：2022-04-11
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更多“以下针对一键查询及退订移网增值业务说法正确的是（）”相关的问题

第1题

增值业务透明消费界面具有（）功能

A.一键退费退订

B.退订但不退费

C.退费但不退订

D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理

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第2题

增值业务透明消费界面具有（)功能。

A.一键退费退订

B.退订但不退费

C.退费但不退订

D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理

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第3题

用户要求取消天翼高清（ITV）增值业务，以下正确的是（）

A.查询方式：右侧收缩的常用系统栏-ITV增值业务

B.直接给用户登记全业务工单-ITV增值业务退订

C.直接通过投诉向导查询到该业务，为其退订

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第4题

TV增值查询系统已上线“一键屏蔽”功能，以下说法正确的是（）

A.一键屏蔽后三大平台业务立即关闭宽带及手机支付功能

B.一键屏蔽后三大平台次月关闭宽带及手机支付功能

C.一键屏蔽后仅一个平台立即关闭宽带及手机支付功能，次月三大平台同步关闭

D.一键屏蔽后客户电视上无法订购增值业务

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第5题

掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、退订本机订阅的增值业务（短信、彩信、WAP、189邮箱、爱音乐、PIM等业务查询、退订时延不超过3分钟,其他业务视平台能力决定）（）
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第6题

变更套餐同时需要取消增值业务，除营业受理界面可查看部分增值业务，还有哪个界面可以查询及退订（）*（分值

A.通用产品查询

B.客户管理

C.服务开通

D.增值业务管理-订购增值业务

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第7题

IT系统应用-IPTV增值业务目前退订有哪几种方式？（）

A.IPTV增值业务目前退订有哪几种方式？

B.BSS退订

C.电视端EPG页面用户自助退订

D.手机退订

E.网厅退订

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第8题

营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、退订订阅的增值业务（含互联星空、绿色上网等业务）（）
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第9题

营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、退订订阅的增值业务（含互联星空、绿色上网等业务）（）
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