如用户已有宽带账号，来电要求尽快上门装机，10010客服代表正确的受理流程是（）

A.宽带账号+装机地址

B.宽带账号+开户名

C.装机地址+联系电话

D.开户名+营业执照号码后六位

A.关联合同下号码来电，只有一个宽带账号：无需核对用户装机地址

B.宽带同一合同下的手机号码来电，有多个宽带账号是，可以主动提供地址与用户核对

C.他机来电需要核对地址

A.直接查询

B.直接核对

C.验证户名+证件查询

D.禁止查询、核对

B．刷新宽带账号须核对开户人姓名（必核）、身份证号码后6位或装机地址（二选一）

C．提供手机号码/宽带账号要求查询绑定的其他手机号码，仅群组关系内的用户来电可查询该群组的其他成员号码

D．提供手机号码/宽带账号要求查询绑定的其他手机号码，非群组关系内的用户来电，提供该群组下某一个手机号码或者宽带账号以及身份信息，不可查询该群组绑定的其他手机号码

A.生成装移机不及时工单

B.生成故障单

C.告知用户账号显示已竣工代表宽带已安装完成，需用户自行处理

D.投诉装维师傅

A.员工可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对

B.员工不可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对

C.无需核对用户装机地址

D.用户主动提供宽带故障地址

A.员工可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对

B.员工不可以主动提供宽带装机地址与用户进行核对

C.无需核对用户装机地址

A.证件号码

B.客户名称

C.装机地址

D.证件地址

A.机主姓名

B.直接提供，若有多个宽带核实装机地址

C.机主姓名+装机地址

D.身份证号码