A.客户办理了优惠活动或营销方案并需捆绑一定时间的号码需在捆绑期到期后才能为客户办理预约销户业务
B.对已办理一卡双号、一卡多号、家庭服务计划、与随E行捆绑、集团产品、存在代付关系的号码需取消相应的业务后再办理预约销户
C.客户办理了预约销户以后在30天以内且为预约销户状态的则可以办理取消预约销户
D.客户办理了预约销户业务若号码30天后无欠费系统将自动为号码做正式销户处理否则做欠费销户处理
第2题
A.该情况比较特殊,可酌情为客户如下处理:证件要求:客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件
B.派业务协作单,终止合约方案
C.前台申请高权限为客户终止业务捆绑
D.根据业务规则,原则上不允许为客户办理过户业务,需等方案到期后方才办理
第5题
B.实名登记
C.在绑定副卡前相应证件只登记4户或4户以下。否则视为不满足绑定副卡条件,无法绑定
D.办理了以下业务的主号,需主动取消以下业务后方可捆绑万能副卡:不限量套餐、4G随心王、流量转赠、流量共享、主卡代付副卡 、集团版流量共享、流量代付
第6题
A.可以,但最低消费叠加。
B.可以,最低消费不需叠加。
C.不可以,不能办理
D.可以,根据客户使用套餐级别决定
第7题
A.50元.40元
B.30元.30元
C.30元.40元
D.40元.50元
第8题
A.一个银行账号最多只能捆绑3个预付费主号
B. 一个银行账号可捆绑的全球通主号数量不限
C. 一个签约主号最多只能捆绑5个副号
D. 一个银行账号每月最多只能新增或变更5次预付费号码
E. 预付费号码,每月只能新增或变更3次随心充划扣银行账户
第10题
B.仅允许在全省范围内携号转网
C.对合约受理当月起的六个月(含当月),跟踪机卡分离判断
D.严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码,在业务生效月份未使用捆绑终端的情况,系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息,比对客户通话详单记录,如客户当月未使用过捆绑终端进行通话,则判断为机卡分离,如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话,包括拨打10086等免费电话,则判断为机卡匹配
第11题
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