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[单选题]

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()

A.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

B.刷工作票让乘客出站

C.发售一张0元出站票,乘客出站

D.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

答案
A、票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站
更多“乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()”相关的问题

第1题

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()。

A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C.刷工作票让乘客出站

D.发售一张0元出站票,乘客出站

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第2题

乘客持单程票无法正常出站,经查询,该单程票为当日发售,且无进站记录,正确的处理方式为()

A.原票收回,刷车站工作票放行。

B.原票不回收,刷车站工作票放行。

C.按发售站为进站车站,在BOM上对原票补进站记录,乘客持原票出站。

D.引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站

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第3题

以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是()。

A.乘客持过期的单程票无法正常进站时,将原票收回,并请乘客支付本站最高票价车票进站

B.单程票超时收取路网最高乘车费用

C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时,应依据发售站补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时,原票收回,并经值班站长确认后,发售 0 元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站

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第4题

乘客持票卡无法正常进闸的常见原因有()。

A.单程票为当日本站发售

B.过期单程票

C.票卡已刷进站但乘客未及时进闸

D.储值卡无上次出站记录

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第5题

2019年1月29日,F站付费区一乘客持单程票无法正常出站,经BOM分析,显示“超程”,进站站点为A站,票卡余额为“2元”,A站至F站票价为4元,以下处理正确的是()。

A.收取4元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

C.收取4元,发售付费出站费,收回原票

D.发售免费出站票,收回原票

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第6题

对出站时无进站记录的车票,需到车站“()”通过半自动售票机进行更新:单程票以发售站为进站,补进站记录后,持原卡出站
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第7题

全部BOM发生故障的处置,以下描述哪些是正确的()

A.按AFC故障响应要求及时报修并报备服务热线

B.引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡

C.引导无法正常出闸的持票乘客从边门出站,持单程票的乘客,人工回收单程票,该票投入废票箱;持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡

D.无票、单程票损坏的乘客,使用《票务事务处理单》按规定进行补票后由边门出站;对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站

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第8题

109.全部BOM发生故障的处置,以下描述哪些是正确的()

A.按AFC故障响应要求及时报修并报备服务热线

B.引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡

C.引导无法正常出闸的持票乘客从边门出站,持单程票的乘客,人工回收单程票,该票投入废票箱;持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡

D.无票、单程票损坏的乘客,使用《票务事务处理单》按规定进行补票后由边门出站;对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客,直接引导其从边门出站

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第9题

需要为乘客发售本站最高票价出站票的情况包括()

A.乘客持卡面完好无法分析的单程票不能正常出站时

B.乘客持无进站记录的单程票不能正常出站时

C.乘客持人为损坏单程票不能正常出站时

D.乘客因丢失单程票不能正常出站时

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第10题

BOM、TVM/MVM全部故障的处置,针对客服岗,以下描述哪些是正确的()

A.针对无法正常进闸的乘客.从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡;

B.针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站,人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡;

C.无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价,用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站;

D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站;

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第11题

乘客遇以下情况无法正常进站时,将原票收回,并请乘客重新购票进站()

A.持过期单程票

B.已完成出站的单程票

C.非本站发售的单程票

D.人为损坏的单程票

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