A.持有产品信息
B.指标管理
C.营销服务
D.基础信息
第1题
B.业务信息
第2题
A.客户信息查询
B.客户关系管理
C.客户拜访
D.自定义标签维护
第3题
A.客户360视图
C.意向客户管理
D.客户超区域管理
第4题
B.意向客户管理
C.客户关系管理
D.营销方案管理
第5题
A.客户有效服务
C.客户维系
D.客户挽留
第6题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第7题
A.业务流程重组及客户流失管理
B.客户流程重组及客户流失管理
C.建设应用PCRM系统
D.建设应用CRM系统
第8题
A.客户价值管理
C.客户数据资源的管理
D.客户关系的维护
第9题
A.客户关系维护
B.客户营销管理
D.客户营销系统
第10题
A.客户信息系统(CIS)
B.市场营销管理平台
C.评估决策管理平台
D.客户服务平台
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