A.品质、顾客、清洁
B.品质、服务、清洁
C.品质、人员、清洁
D.品质、服务、食品安全
第1题
A.品质、服务、清洁
B.清洁、服务、品质
C.品质、清洁、快速
D.品质、服务、快速
第2题
A.友善、快速、准确
C.品质、速度、清洁
D.友善、快速、清洁
第3题
第4题
A.技术性品质
B.内在性品质
C.操作性品质
D.专一化品质
E.形式性品质
第5题
A.产品的品质
B.服务的品质
C.人员的品质
D.环境品质
E.管理品质
第6题
清洁提单是证明货物的品质符合合同的要求的凭证。()
第7题
A.食品安全、品质卓越、顾客满意、持续改进
B.食安安全、质量第一、顾客满意、持续改进
C.食品安全、品质卓越、质量第一、持续改进
D.食品安全、品质卓越、顾客满意、质量第一
第8题
第9题
A.开展品质管理教育
B.确定品质管理目标
C.评价品质管理效果
D.组织品质管理活动
E.分析顾客品质要求
第10题
A.了解顾客的需要
B.满足顾客的需求
C.关怀顾客
D.超越顾客期待的服务品质
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