（）级品质监督检查是指市政品质管理中心代表物业集团对所属各分公司/各最小经营单元（项目）进行相关业务服务品质质量的考核检查，包括但不限于日常品质督导检查（监督指导）、各类专项检查、业绩评估检查等

A.客户满意度评价及监督

B.企业文化和社区文化建设

C.设计实施薪酬管理方案

D.物业项目可行性研究分析

E.各物业项目服务品质监督

A.置地客关部

B.物业总公司品质管理部

C.中心城市公司品质管理部

D.片区综合部

A.1、《现场品质检查记录表》；1《市政环卫现场品质检查表》

B.1、《现场品质检查记录表》；2《市政环卫现场品质检查表》

C.2、《现场品质检查记录表》；1《市政环卫现场品质检查表》

D.2、《现场品质检查记录表》；2《市政环卫现场品质检查表》

A.指导

B.管控

C.监督

D.考核

A.市政物业服务中心

B.分公司品质部

C.物业集团市政品质中心

D.物业集团人力资源中心

下列是经营管理部主要职责的是()。

A．企业文化和社区文化建设

B．组织对各物业项目进行目标考核

C．制定企业各项人力资源管理制度

D．各物业项目服务品质监督

A.物业服务水平和信息智能化及设备设施维修保养水平

B.物业服务品质和信息智能化及设备设施维修保养水平

C.物业服务水平和信息智能化及设备设施维修保养品质

D.物业服务品质和信息智能化及设备设施维修保养品质

A.按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查

B.按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效

C.按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督

D.按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员

A.每周，每月，每季度

B.每天，每周，每月

C.每月，每季度，每年

D.每周，每月，每年

A.项目经理

B.项目主管

C.品质经理或主管

D.项目档案管理员