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[多选题]

服务人员应真诚对待客户，做到（），公平、公正

A.诚实守信

B.彬彬有礼

C.温暖贴心

D.规范服务

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发布时间：2022-04-05
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第1题

品格素质要求包括（)。

A.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德

B.对客户的承诺要兑现

C.勇担责任

D.公平公正，真诚对待每一位客户

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第2题

按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的（）

A.讲究文明礼貌、仪表仪容

B.树立诚信观念和信用意识

C.树立安全观念和保护意识

D.真诚对待客户，做到诚实守信，规范服务，公平、公正

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第3题

客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
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第4题

按我社柜员职业道德具体准则的规定，以下对‘公平对待客户’的说法，描述正确的是（）

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第5题

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第6题

按我社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对'公平对待客户'的说法，描述正确的是（）

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第7题

根据《商业银行理财产品销售管理办法》规定，销售人员从事理财产品销售活动时，应遵循的原则包括（）

A.勤勉尽职

B.诚实守信

C.公平对待客户

D.专业胜任

E.正直公正

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第8题

客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）

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第9题

公平对待消费者的原则是（）

A.依法合规

B.诚实守信

C.公开透明

D.公平公正

E.文明规范

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