与顾客相遇或眼神相遇、员工应（）放下手头工作

工作中面对同事不经意或非故意的伤害应怎样处理()。

A.不予理会

B.马上放下手头工作问明情况

C.要求在正式场合公开赔礼道歉

D.予与谅解

A.眼神自然对视1~2秒，然后慢慢移开

B. 马上移开目光

C. 眼神自然对视3~5秒，然后慢慢移开

A.处理完手头工作后立即发送

B.在1小时内发送

C.放下手头工作立即发送

D.在当日内发送

A.处理完手头工作后立即发送

B.在1小时内发送

C.放下手头工作立即发送

D.在当日内发送

A.处理完手头工作后立即发送

B.在1小时内发送

C.放下手头工作立即发送

D.在当13内发送

与他人相遇或同一万向行走时，应主动走()。

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应()。

A. 处理完手头工作后立即处理

B. 在1小时内处理

C. 放下手头工作立即处理

D. 在当日内处理

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（）。

A．处理完手头工作后立即发送

B．在1小时内发送

C．放下手头工作立即发送

D．在当日内发送

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应()。

A.处理完手头工作后立即处理

B.在1小时内处理

C.放下手头工作立即处理

D.在当日内处理

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（）。

A．处理完手头工作后立即发送

B．在1小时内发送

C．放下手头工作立即发送

D．在当日内发送

A.立马上前扶起顾客

B.置之不理，继续做大厅的其他清洁工作

C.立即放下手中工作，把顾客扶起。并提供纸巾给顾客，表示关心。重新免费提供一份一样的餐点

D.立刻报告值班经理