A.退款/退款流程/查询退款状态
B.退款/退款流程/已达上限
C.退款/退款流程/退款规则
D.其他/其他
第1题
A.工作台标记虚假发货
B.建议用户申请仅退款
C.建议用申请退货退款
D.给用户补3元无门槛优惠券
第4题
A.客服直接帮用户申请退款
B.建议用户联系商家沟通
C.引导买家拒收商品后,告知买家自己在后台内申请仅退款
D.建议不用操作
第7题
A.庖丁标记虚假发货
B.建议用户申请退款
C.建议用户申请退货退款
D.补偿3元优惠券
第8题
A.用户进线要求退款无需拦截直接退款
B.用户称小孩购买要求退款,无需任何凭证直接退款
C.用户购买产品包为3个月内自动续费产品,且无任何观影记录,客服端可操作退款
D.客服端无任何退款权限
第9题
A.快递单号 商品类目 退款原因
B.快递单号 退款原因 商品金额
C.快递单号 退款原因 运费金额
第10题
A.退款维权操作咨询
B.质量问题外观
C.退款金额查询
D.用户问题
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