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第1题
银行卡业务差错，是指由于等原因引起，导致持卡人账户资金差错并需要调整的交易（）
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第2题
银行卡业务差错（以下简称差错）是指由于引起导致持卡人账户资金差错并需要调整的交易（）
A.机具原因；
B.通信线路原因；
C.系统处理原因；
D.终端操作原因
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第3题
客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额（）
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第4题
客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。（）
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第5题
银行卡差错是指由于（）及其他原因引起，需要进行相应账务调整的交易
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第6题
银行卡跨行交易差错中差错指由于（）及其他原因引起，需要进行相应的帐务调整的交易
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第7题
银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。
A.银行卡系统
B. 网络
C. 自助机具运行异常
D. 柜员错误操作
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第8题
银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作
E.外部欺诈
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第9题
（）导致的差错，柜员执行存款冲销、错账控制等交易进行处理
A.系统原因
B.客户原因
C.操作原因
D.对手行原因
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第10题
操作风险是指银行在日常业务中由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件等引起的风险。
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