COD代收货款异常的工单路径是什么（）

A.物流开放业务-商家服务部——结算组——XX区——15COD代收货款异常

B.物流财务部——XX财务部——纯外单代收货款异常

C.以上均可

A.便捷COD卡号填写标准

B.代收金额

C.订单号

D.勾取代收货款

A.OD订单，一定要用COD专用面单或者电子面单，不可用到付面单等代替

B.代收货款主要分为线上COD和线下COD

C.客户从系统下单，单号签收后3-5个工作日内（节假日顺延），总部会把代收货款的前统一打给支付宝，支付宝再分发给各个商家

D.线上代收金额300元以下，收取3元手续费，超出300元按1%收取手续费。（扣客户）

A.60%

B.70%

C.80%

D.实际金额

A.返单

B.中速

C.物流

D.保险

A.预结算单

B.账单管理

C.结算工作台

D.结算单管理

A.京东物流配送部-异常发生区域-异常发生环节,选择工单业务类型:"查询取消原因

B.京东物流快运部-异常发生区域-异常发生环节,选择工单业务类型:"更改服务需求

C.京东物流配送部-商家所在揽收区域-商家揽收站点,选择工单业务类型:"查询取消原因

A.商家辱骂需发商家工单

B.商家物流流转中停滞超过了20小时无更新，属于物流异常

C.如果物流异常了是需要提交商家工单

D.如果出现物流异常的问题，优先建议消费者申请退款，若是用户不接受可根据庖丁输出申请一线退货款或创工单

A.80%

B.100%

C.90%

D.70%