事件创建重复率计算不包含以下哪个事件概要（）

A.（7天重复创建量/创建总量）+72Reopen率

B.（7天重复创建量/创建总量）+72Reopen率,事件创建重复率来源为:电话、咚咚、咨询单来源

C.7天重复创建量/创建总量,事件创建重复率来源为:电话、咚咚来源

D.（7天重复创建量/创建总量）+72Reopen率,事件创建重复率来源为:电话、咚咚来源

A.4H事件解决率=4H解决量/事件关闭量

B.4H=事件关闭时间-事件线索值7天内首次创建事件的创建时间

C.4H事件解决率=4H解决量/事件创建量

D.工作时间9:00-21:00,其他时段创建时间统一按照9:00计算

A.事件管理-创建事件-选择穿件类型-输入订单或账户-点击创建-选择概要并保存-添加日志并保存-点击升级

B.事件管理-创建事件-选择穿件类型-输入订单或账户-点击创建-选择概要并保存-添加日志并保存-点击升级

C.事件管理-创建事件-选择概要并保存-输入订单或账户-添加日志并保存-选择穿件类型-点击创建-点击升级

A.事件关闭时间-事件领取时间

B.事件关闭时间-事件创建时间

C.理赔函创建时间-事件创建时间

D.理赔函创建时间-事件领取时间

A.事件描述没有依据的事件

B.创建错误的事件

C.无法纠正处理的事件

D.重复上报的事件

A.信息

B.正确

C.错误

D.警告

A．事件管理-创建事件-选择穿件类型-输入订单或账户-点击创建-选择概要并保存-添加日志并保存-点击升级

B．事件管理-创建事件-选择概要并保存-输入订单或账户-选择穿件类型-点击创建-添加日志并保存-点击升级

C．事件管理-创建事件-选择概要并保存-输入订单或账户-添加日志并保存-选择穿件类型-点击创建-点击升级

A.需要reopen，不可创建新单

B.事件概要选择正确；如有历史事件（同一运单，相同场景）

C.电话接起后需正确创建事件（优先级：运单号＞订单号＞商家ID＞电话号码＞账号）

D.以上全正确

A.事件

B.类

C.委托

D.事件处理程序