A.客户反馈验证码丢失,商品只能拒收退回
B.需要提货码的订单,配送员收货后一体机会自动触发短信发至收件人手机号
C.当天有多个订单需要签收,且为同一个收货手机号时,妥投时可以使用同一个短信码
D.客户反馈验证码丢失,配送员可给客户重发验证码
第1题
A.联系快递追回重新打包
B.让客户签收,再退回不要的产品
C.让客户整个订单拒收,重拍发出
第2题
A.联系快递追回重新打包
B.让客户签收,再退回不要的产品
C.让客户整个订单拒收,重拍发出
第4题
A.自提订单不支持修改订单地址
B.自提可以更改为配送,反之,配送亦可以更改为自提
C.自提点需在收到提货短信后7天内取货,逾期会自动办理退货
D.咨询自提码,需核实账户一致可反馈部门负责人查自提码
E.自提柜商品需在收到提货短信后3天内取货,逾期会自动办理退货
第5题
A.客户不邀请,不主动进入客户屋内
B.核实客户信息,请客户出示“签收码”,点击签收
C.输入下单时使用的手机号码及签收码,确定签收。之后会自动进入出货页面
D.扫描手机IMEI,完成出货
第6题
A.手机设置了陌生拦截—“拦截短信”查看
B.短信被删除—APP客户提货点击订单号-妥投最右侧“重新发送”
C.非下单预留号码或者当时停机—客户京东商城APP-我的订单-订单详情直接查看提货码或关注便民公众号-信息不拦截
D.直接pos直连完成
第7题
A.联网核查——审单——打码——支票领用——客户签收
B. 审单——联网核查——支票领用——打码——客户签收
C. 联网核查——审单——支票领用——打码——客户签收
D. 审单——联网核查——打码——支票领用——客户签收
第9题
A.签收后立即进行安排民*警开展工作。
B.民*警根据到达现场后或与报警人取得联系后进行到场反馈。
C.根据实际情况决定警情是否需要进行移交。
D.签收后立即进行处结反馈
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