下列关于工单倒资源说法正确的是（）

A.带宽、空间均变更

B.初装工单

C.客户改名（倒资源）

D.安装系统（增值工单）

A.投诉类工单记录:用户反馈内容+投诉诉求+解决方案+是否认可

B.工单记录不允许出现错别字,脏字,不允许重复啰嗦

C.涉及到修改订单价格,工单需备注由xx元修改为xx元

D.升级工单需记录回电时间和回电号码

A.提速工单可以不需要到外线，直接竣工

B.提速工单不存在无资源的情况

C.提速业务大部分会指定次月生效

D.提速工单不需要装维上门

A.可以从MCSS发起

B.可以从2.0发起

C.只能对自己发起的工单进行操作

D.需客观真实评价

A.测速工单

B.新装工单

C.故障工单

D.资源核查单

A．一级工单10天

B．二级工单5天

C．三级工单2天

A.一通电话同时涉及到投诉和咨询或业务办理只需按广义投诉要求点击归档，只点一个投诉节点

B.选项1

C.必须点击问题细项节点：对于没有选择的，将一律按照广义投诉点击中工单节点不正确扣分

D.整通电话只涉及投诉，只点一个投诉节点

A.可以跨OLT修改

B.移机工单可以通过操作资源变更修改PON口

C.加装电视工单可以通过资源变更修改PON口

D.把工单退回管线后进行资源变更

A.咨询工单需填写MAC地址

B.报修工单需填写MAC地址

C.建议工单需填写MAC地址

D.投诉工单需填写MAC地址