第3题
A.提前一天发布灾害天气提示短信
B.提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态,根据灾害时间安排人员提前到位
C.大灾应急期间实时监控话务情况,必要时发布微信、短信提示,录制和切换IVR应急语音提示引导分流来电压力
D.每日向总公司报送大灾应急服务指标数据
第4题
A.提前一天发布灾害天气提示短信
B.提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态,根据灾害时间安排人员提前到位
C.大灾应急期间实时监控话务情况,必要时发布微信、短信提示,录制和切换IVR应急语音提示引导分流来电压力
D.每日向总公司报送大灾应急服务指标数据
第7题
第8题
A.提前一天发布灾害天气提示短信
B.提前一天安排一级、二级应急服务梯队按照大灾应急工作排班进入工作准备状态,根据灾害时间安排人员提前到位
C.大灾应急期间实时监控话务情况,必要时发布微信、短信提示,录制和切换IVR应急语音提示引导分流来电压力
D.遇特殊情况认为有必要时,提出电话溢出服务支持需求
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