A.经济舱提供简餐(100%配备)的洲际航班(阿姆回程、西雅图来回程)
B.乘务组须将咖啡、茶、温水壶、明杯放于大托盘上依次为旅客提供
C.经济舱提供简餐(50%配备)的洲际航班(阿姆回程、西雅图来回程)
D.乘务组须将咖啡、茶、温水壶、明杯放于餐车上,为旅客提供简餐的同时询问旅客是否需要热饮
第2题
A.机上婴儿摇篮的申请
B.简餐、吧台食品服务
C.值班巡视期间每 20 分钟一次的茶水和矿泉水 服务,可根据旅客需求提供
D.餐谱、酒单、茶单服务
第3题
A.经济舱升商务舱,人民币7000元
B.商务舱升头等舱,人民币5000元
C.经济舱升商务舱,人民币4000元
D.商务舱升头等舱,人民币3000元
第8题
A.洲际航线:3次
B.国际(非洲际)航班/地区航班:2次
C.目的地机场要求测量体温的国内航班:2次
D.目的地机场未要求测量体温的国内航班:2
第9题
A.信息获取并记录(航班日期、航班号、机型、机号、要客名字、职务、等级、喜好、随行人数、饮食禁忌及特殊要求);
B.了解航班餐食配备情况(餐食的种类、数量);
C.召开航班保障会议,通报航班信息,明确服务分工及要求;
D.与保卫人员协同空防预案并让其落地后在经济舱第一排尽量阻拦经济舱旅客,以便要客优先下机;
E.针对不同的保障任务编辑有针对性的广播词进行广播;
F.乘务长对乘务组进行仪容仪表检查;G.乘务长对组员合理分工,确保细致、热情、周到地为旅客服务
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