A.接收争议
B.调查/取证
C.争议判定
D.结果执行
第5题
A.接收争议。经纪人通过业绩争议系统线上反馈争议
B.调查/取证。争议处理组与争议双方进行沟通,了解争议详情
C.争议判定。争议处理人员依据贝壳(品牌)ACN及相关规则进行争议判定,判定结果包含行为性质判定与业绩判定
D.结果执行。争议处理组负责跟进判定结果的执行
第6题
A.贝壳ACN引入陪审团机制进行平台内部的业务争议裁定
B.贝壳陪审团是指依据贝壳ACN规则,由经纪人中的代表组成自治组织
C.贝壳ACN平台内的经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策
D.以自主管理、自主监督的方式推动ACN合作网络建设,引导经纪人正当竞争
第8题
A.对于事实清晰、规则明确的业务争议,争议处理组应直接判定并执行
B.对事实不清晰、规则不明确的争议,或经调解未达成合议的争议,争议处理组应组织陪审团评定
C.争议处理不支持经纪人无证据、主观臆测的争议判定
D.陪审团判定依据是投票表决且遵循多数服从少数的判定原则
第9题
A.贝壳陪审团受理事实不清晰、规则不明确或经调解未达成合议的争议
B.贝壳陪审团是贝壳ACN内经纪人之间、经纪人与其他业务部门/合作之间产生业务争议的最终判定部门拥有最高裁定权限,其裁定及结果具有强制性
C.贝壳陪审团庭审原则包括:程序公平、庭审逻辑、回避原则
D.贝壳陪审团的陪审员级别越高,票数权重越大
第10题
A.贝壳陪审团作为最终判定部门拥有最高裁定权限,其裁定及结果具有强制性
B.对事实不清晰、规则不明确的争议,或经调解未达成合议的争议,争议处理组不应组织陪审团评定
C.当事人在有合理原因的情况下,也无权在庭审前要求陪审员回避
D.陪审团有明确的回避标准,符合回避标准的陪审员应自觉回避,庭长也有权要求其回避
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