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第1题

理赔最重要的依据就是保险合同和保险相关法律法规。在理赔过程中，客户需提供保险合同证明资料、身份关系证明资料、保险事故证明资料以及理赔证据等。其中，保险合同类证明资料包括保险单()等。①书面承保协议②投保单③业务批单④业务员报告书

A．①②

B．①②③

C．③④

D．①②③④

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第2题

理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同与相关的法律法规。在理赔过程中，客户需要提供的相关材料可能涉及()。①保险单②投保单③业务员报告书④业务批单⑤书面承保协议⑥保险事故证明材料⑦理赔证据

A．①②③④⑥⑦

B．①②③⑤⑥⑦

C．①②④⑤⑥⑦

D．①②③④⑤⑥⑦

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第3题

理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同与相关的法律法规。在理赔过程中，客户需要提供的相关材料可能涉及。①保险单②投保单③业务员报告书④业务批单⑤书面承保协议⑥保险事故证明材料⑦理赔证据（）

A．①②③④⑥⑦

B．①②③⑤⑥⑦

C．①②④⑤⑥⑦

D．①②③④⑤⑥⑦

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第4题

以下关于人身保险类银行保险理赔操作实务的表述中，错误的是()。

A．在实践中，人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单

B．在人身类银保产品的理赔过程中，客户除需提供一般的理赔资料外，还需提供一些特定资料

C．保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书

D．保险事故方面的证明材料包括以下几类：身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。

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第5题

以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有()：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

A．①②

B．①②③

C．②③④

D．①②③④

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第6题

健康保险理赔应遵循一般原则，以下陈述错误的是()。

A．客观原则就是以事实为依据，根据保险合同约定，以保险事故的实际发生确定保险责任

B．公正原则就是采取公正的立场，摆正公司和客户的利益关系

C．时效原则就是本着效率第一的精神，尽可能为公司争取更多利益，适当延迟赔付时间

D．精准原则就是准确运用保险合同约定和国家有关法律法规，评估保险责任和理赔金额

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第7题

做好商车自主定价改革，要加强理赔服务管理，加大（）投入，严格按照相关法律法规、保险合同、服务承诺的约定提供理赔服务

A．理赔人员

B．理赔工具

C．非道路救援

D．理赔资源

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