A.严禁恶意邀评(安装完成前邀评、工人使用用户手机操作评价、服务不满意邀评、安装完成骚扰用户多次邀评)
B.严禁在用户家吃、喝、抽、拿、酒后上门
C.严禁二米以上(含二米)的高空作业不佩戴安全带
D.严禁符合【0元安装】条件机型收取额外费用
E.严禁不按标准抽真空安装R32\R410a\R290机型
F.严禁使用旧铜管、旧连接线替代新铜管、新连接线
第2题
A.严禁吃、喝、抽、拿
B.严禁争吵、辱骂、殴打
C.严禁恶意邀评(拒装、拒包修,抢手机,无故滞留,多次邀评,骚扰威胁恐吓用户)
D.严禁损坏用户家具等物品、污损用户装修
第4题
B.接收派工时,需向信息员询问用户安装要求情况,是否是特殊用户要特殊对待
C.订单人不在现场的,安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况,收费情况等
D.订单人在场的,必须现场邀评成功,不成功的立即反馈回公司检讨
E.现场邀评时,用户已经选择好全5星和文字好评留言,工程师拍照后立即发群即可
F.上门安装时先了解在场人是否订单人,再了解安装的位置,查看安装环境,然后给用户沟通安装方案(要给用户讲内机安哪里,外机安哪里,等),最好能出两个方案,一个是可能收费的/一个是不会产生收费的,最后以没收费的方案完成安装,这样估计用户会比较偏满意,如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通,然后安装完成,按公司要求进行邀评
第5题
第6题
A.停工一天
B.停工一天,并考核200元
C.取消工人安装奥克斯空调资格,拉入黑名单,后期不再允许操作奥克斯空调安维
D.停工一周,并考核1000元
第7题
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