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[多选题]

关于奥克斯空调“安维服务禁令”描述正确的是()

A.严禁恶意邀评(安装完成前邀评、工人使用用户手机操作评价、服务不满意邀评、安装完成骚扰用户多次邀评)

B.严禁在用户家吃、喝、抽、拿、酒后上门

C.严禁二米以上(含二米)的高空作业不佩戴安全带

D.严禁符合【0元安装】条件机型收取额外费用

E.严禁不按标准抽真空安装R32\R410a\R290机型

F.严禁使用旧铜管、旧连接线替代新铜管、新连接线

答案
ABCDEF
更多“关于奥克斯空调“安维服务禁令”描述正确的是()”相关的问题

第1题

下面那些邀评方式属于恶意邀评()

A.空调安装完成前邀请用户评价

B.工人使用用户手机操作评价

C.服务不满意邀评

D.安装完成骚扰用户多次邀评

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第2题

服务规范-行为,以下哪种说法正确()

A.严禁吃、喝、抽、拿

B.严禁争吵、辱骂、殴打

C.严禁恶意邀评(拒装、拒包修,抢手机,无故滞留,多次邀评,骚扰威胁恐吓用户)

D.严禁损坏用户家具等物品、污损用户装修

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第3题

十大禁令以下哪个是错误的()

A.严禁恶意邀评

B.严禁挂机试水

C.严禁打孔不防尘

D.严禁乱收费

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第4题

在于电商服务要求,以下哪些行为,是工程师服务环节必须要做到的有()
A.及时反馈问题,不论大小,只要是现场发生的小插曲都要及时反馈,不能习以为常

B.接收派工时,需向信息员询问用户安装要求情况,是否是特殊用户要特殊对待

C.订单人不在现场的,安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况,收费情况等

D.订单人在场的,必须现场邀评成功,不成功的立即反馈回公司检讨

E.现场邀评时,用户已经选择好全5星和文字好评留言,工程师拍照后立即发群即可

F.上门安装时先了解在场人是否订单人,再了解安装的位置,查看安装环境,然后给用户沟通安装方案(要给用户讲内机安哪里,外机安哪里,等),最好能出两个方案,一个是可能收费的/一个是不会产生收费的,最后以没收费的方案完成安装,这样估计用户会比较偏满意,如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通,然后安装完成,按公司要求进行邀评

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第5题

在于电商服务要求,以下哪些行为,是工程师服务环节必须要做到的有()
A.及时反馈问题,不论大小,只要是现场发生的小插曲都要及时反馈,不能习以为常B.接收派工时,需向信息员询问用户安装要求情况,是否是特殊用户要特殊对待C.订单人在场的,必须现场邀评成功,不成功的立即风险评估并反馈给相关负责人D.现场邀评时,用户已经选择好全5星和文字好评留言,工程师拍照后立即发群即可E.上门安装时先了解在场人是否订单人,(不管是否订单人,一定都要与订单人沟通)再了解安装的位置,查看安装环境,然后给用户沟通安装方案(要给用户讲内机安哪里,外机安哪里,等),最好能出两个方案,一个是可能收费的/一个是不会产生收费的,最后以没收费的方案完成安装,这样估计用户会比较偏满意,如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通,然后安装完成,按公司要求进行邀评
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第6题

违反“安维服务禁令”的师傅会受到什么处罚()

A.停工一天

B.停工一天,并考核200元

C.取消工人安装奥克斯空调资格,拉入黑名单,后期不再允许操作奥克斯空调安维

D.停工一周,并考核1000元

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第7题

在于电商服务要求,以下哪些行为,是工程师服务环节必须要做到的有()
A.及时反馈问题,不论大小,只要是现场发生的小插曲都要及时反馈,不能习以为常B.接收派工时,需向信息员询问用户安装要求情况,是否是特殊用户要特殊对待C.订单人不在现场的,安装完成必须现场给订单人去电沟通安装情况,收费情况等D.订单人在场的,必须现场邀评成功,不成功的立即反馈回公司检讨E.现场邀评时,用户已经选择好全5星和文字好评留言,工程师拍照或录入视屏后立即发群即可F.上门安装时先了解在场人是否订单人,再了解安装的位置,查看安装环境,然后给用户沟通安装方案(要给用户讲内机安哪里,外机安哪里,等),最好能出两个方案,一个是可能收费的/一个是不会产生收费的,最后以没收费的方案完成安装,这样估计用户会比较偏满意,如果是必须要加辅材的在安装前要现场与用户做好沟通,然后安装完成,按公司要求进行邀评
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第8题

违反“安维服务禁令”的师傅会收到什么处罚()

A.停工一天

B.停工一天,并考核200元

C.取消工人安装奥克斯空调资格,后期不再允许安装奥克斯空调

D.停工一周,并考核1000元

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第9题

违反“安维服务禁令”的师傅会收到什么处罚()

A.停工一天

B.停工一天,并考核200元

C.取消工人安装奥克斯空调资格,纳入黑名单

D.停工一周,并考核1000元

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