下列（）属于收费班长日常工作服务标准

A.班长

B.站级管理人员

C.班员代表

A.保持个人仪容仪表标准

B.检查设备是否运转正常以及所需资料是否齐全、数量充足

C.保持平和的心态，充满自信

D.列示收费名录，重点显示高收费项目

E.了解客户需求，确定客户意向

A.收费员按时到站务室报班，领取上岗所需物品，入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡

B. 收费班长列队清点人数，检查仪容仪表，上岗证

C. 收费人员列队上车或列队步伐前往收费站

D. 到达收费站后，收费班长指挥收费人员列队，安排布置工作

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

A.保洁员的行为规范、仪容仪表是否符合有关规定。

B.工作质量是否达到各项服务标准。

C.保洁作业是否违反操作规程、安全条例。

D.保洁服务是否按服务规范进行

A.基本道德

B. 诚信服务

C. 行为举止

D. 仪容仪表

A.操作系统

B.通行环境

C.咨询平台

D.服务标准

A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B.男员工仪容仪表应端庄大方

C.女员工仪容仪表应稳重得体

D.必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

A.会计制度执行

B.仪容仪表

C.营业环境

D.大堂经理服务规范

E.客户满意度