A.打电话联系站长进行上报事件
B.点击配送遇到问题,选择上报事件 ,具体描述遇到的问题,提交上报
C.点击在线客服,进行上报事件
第1题
A.配送过程中联系不上顾客,直接把餐拿回商家再去配送其他订单
B.配送过程中联系不上顾客,上报异常后把餐带在车上,等待顾客联系进行再次配送
C.配送过程中联系不上顾客,上报异常验证通过后向调度中心汇报,等待下一步指示
第2题
A.点击订单内遇到问题根据系统提示报备
B.上报成功后继续配送其它订单,如无其它订单情况下需要在原地等待10分钟,未联系骑手可离开将餐品放回商家
C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需要重新配送
D.无需任何操作
第3题
A.打电话询问顾客详细地址,并按照顾客提供的详细地址进行配送(不包括超出配送范围订单)
B.跟着手机APP导航找到顾客位置,进行配送
C.以手机APP上显示的第一个地址为准,进行配送
第10题
A.找到该订单,点击订单详情,点击右上角更多,选择上报到店或上报异常
B.联系客服中心进行电话申述
C.点击右上角更多选项,选择在线客服进行申述
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