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[单选题]

订单配送中遇到的异常情况,应该如何进行上报事件()

A.打电话联系站长进行上报事件

B.点击配送遇到问题,选择上报事件 ,具体描述遇到的问题,提交上报

C.点击在线客服,进行上报事件

答案
B、点击配送遇到问题,选择上报事件 ,具体描述遇到的问题,提交上报
更多“订单配送中遇到的异常情况,应该如何进行上报事件()”相关的问题

第1题

送餐过程中遇到联系不上顾客应该如何处理()

A.配送过程中联系不上顾客,直接把餐拿回商家再去配送其他订单

B.配送过程中联系不上顾客,上报异常后把餐带在车上,等待顾客联系进行再次配送

C.配送过程中联系不上顾客,上报异常验证通过后向调度中心汇报,等待下一步指示

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第2题

如遇到客户电话关机/无人接听/停机等异常情况该如何处理()

A.点击订单内遇到问题根据系统提示报备

B.上报成功后继续配送其它订单,如无其它订单情况下需要在原地等待10分钟,未联系骑手可离开将餐品放回商家

C.客户发起二次配送或是再次联系骑手需要重新配送

D.无需任何操作

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第3题

配送过程中遇到订单出现多个地址应该如何处理()

A.打电话询问顾客详细地址,并按照顾客提供的详细地址进行配送(不包括超出配送范围订单)

B.跟着手机APP导航找到顾客位置,进行配送

C.以手机APP上显示的第一个地址为准,进行配送

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第4题

配送过程中遇到特殊情况例如:车坏等问题应该如何处理()

A.直接罢工

B.及时上报调度中心听从上级指示

C.无需上报,自行处理

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第5题

配送过程中遇到异常情况,及时上报主管并按照主管要求操作()
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第6题

上报事件功能什么时候用()

A.在订单配送中,遇到的所有特殊情况或订单原始信息不相符情况,都要上报事件

B.被禁闭了以后用

C.有事没事就上报

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第7题

上报事件功能什么时候用()

A.被禁闭了以后用

B.在订单配送中,遇到的所有特殊情况或订单原始信息不相符情况,都要上报事件

C.有事没事就上报

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第8题

遇到异常情况怎么处理()

A.1.立即联系后台

B.2.上报异常

C.3.等待出餐

D.4.正常配送

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第9题

到货差异如何上报()

A.订单管理系统-订单查询-追加备注

B.配送管理系统-快速查询—订单/详情——追加备注——备注到货差异

C.系统不支持上报

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第10题

遇到特殊情况订单,骑手需要操作上报异常/到店的,该如何操作()

A.找到该订单,点击订单详情,点击右上角更多,选择上报到店或上报异常

B.联系客服中心进行电话申述

C.点击右上角更多选项,选择在线客服进行申述

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