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第1题
根据《写字楼项目礼宾服务作业指引》写字楼C级,物业服务中心服务时间工作日不少于(),其他时间设置值班人员
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第2题
根据《写字楼项目礼宾服务作业指引》写字楼口A级,大堂设有服务前台,可配置高端电脑,访客登记及办公设备,服务人员不少于(),超高写字楼转换层应设服务台转岗。岗位需对学历,仪容仪表有一定的标准要求,应具备普通话和流利的英语语言能力;项目可选择认证金钥匙等
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第3题
根据《写字楼项目专项服务作业指引》写字楼C级,增值服务方案确定后对客户提出的延伸服务应在()内回复
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第4题
根据《写字楼项目专项服务作业指引》写字楼 A 级,增值服务方案确定后对客户提出的延伸服务应在()内回复
A.3 小时
B.8 小时
C.12 小时
D.24 小时
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第5题
根据《写字楼项目专项服务作业指引》写字楼 B 级,增值服务方案确定后对客户提出的延伸服务应在()内回复
A.3 小时
B.8 小时
C.12 小时
D.24 小时
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第6题
根据《写字楼项目礼兵服务作业指引》门岗礼宾()上岗前检查大堂区域的设施设备是否正常运行,环境是否符合标准
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第7题
根据《写字楼项目礼兵服务作业指引》礼宾服务形象符合 BI 要求,精神面貌佳,随时准备接待客户,()内目视微笑,并询问客户来意
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第8题
根据《写字楼项目礼兵服务作业指引》写字楼 B/C 级,大堂设有服务台,配备必要的访客登记及办公设备,岗位需对()有一定的标准要求
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第9题
根据《写字楼项目物业交付作业指引》写字楼C级,参与交付的工作人员着装符合公司BI管理要求,()培训确认合格后方可上岗
A.服务礼仪
B.岗位流程
C.业务手册
D.说辞及交付流程
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第10题
根据《写字楼项目礼兵服务作业指引》住宅 C 级,物业服务中心服务时间工作日不少于(),其他时间设置值班人员
A.8 小时
B.9 小时
C.10 小时
D.12 小时
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