更多“客户通过各种渠道向95518提出服务需求，除了报案调度、投诉检举、预约投保业务，其他服务需求原则上都视为咨询业务，必须记录咨询单（一般咨询/疑难咨询均需要录单）（）”相关的问题
第1题
客户通过各种渠道向95518提出服务需求，除了（），其他服务需求原则上都视为咨询业务
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第2题
客户拨打95518提出服务需求，除了（）业务，其他服务需求原则上都视为咨询业务，需要记录咨询单
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第3题
根据《关于规范咨询业务质检考核管理工作的通知》，客户拨打95518提出服务需求时，下列情况不属于咨询业务的是（）
A.报案调度环节来电
B.注销案件
C.95518一键转电销/转救援
D.内部员工来电
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第4题
客户诉求，是指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括（）
A.咨询查询
B.故障报修
C.用电业务
D.投诉，意见，举报，表扬
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第5题
客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、等（）
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第6题
客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等（）
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第7题
根据《95518在线服务规范》规定，95518客服中心负责响应用户在微信端发起的需求，利用互联网语言进行线上客户应答与互动，提供（）等服务
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第8题
处理客户诉求是95598业务管理内容之一：主要是指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主包括（）
A.咨询查询
B.投诉、意见、建议
C.举报、表扬
D.用电业务
E.故障报修
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第9题
根据《复制推广“南京模式”全面开展客户信息质量核查实施方案》的规定，客户致电95518进行（）时，客服代表必须核对客户身份是否与来电识别自动带出的ECIF系统客户信息一致
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第10题
客户诉求指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的（）
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