A.柜员面对客户时,行点头礼,面带微笑,问候客户或举手示意迎接客户
B.单手指引客户入座
C.积极回应客户所有话题与客户畅聊
D.微笑送别:请慢走
第1题
A.送别礼仪
B.示意礼仪
C.社交礼仪
D.语言礼仪
第2题
A.礼仪
B.举止
C.服务
第3题
第4题
A.行点头礼
B.面带微笑
C.排队查询
D.问候客户
第5题
C.举手示意迎接客户
第6题
A.互动声
B.欢笑声
C.致谢声
第7题
A.迎接顾客规范、文明用语规范
B.举止行为规范、电话礼仪规范
C.称呼顾客规范
D.征询意见规范
E.送别出院规范
第8题
A."请您慢走"
B. "手续不全,下次再来"
C. "欢迎再次光临"
D. "再见"
第9题
B."手续不全,下次再来"
C."欢迎再次光临"
D."再见"
第10题
A.客户迎候送别
B.客户沟通交流
C.柜面业务办理
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