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第1题
（）应积极受理业主关于房屋装饰装修方面的咨询，告知业主政府及公司关于房屋装饰装修方面的规范和要求
A.秩序管理部
B.管家服务部
C.工程维修服务部
D.项目办公室
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第2题
如属延期申请，待审批后，客服助理在《装饰装修施工进场证》原件和工人出入证上填写延期日期，加盖（）专用章；若需交费，则指引业主交纳相关费用
A.项目办公室
B.管家服务部
C.秩序管理部
D.工程维修服务部
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第3题
业主办理进场手续时，（）指引业主交纳相关费用（费用需合法、合理、合规），填写《装饰装修施工人员出入证申请表》，提交工人相片及身份证复印件，办理《装饰装修施工进场证》
A.管家服务部
B.工程维修服务部
C.秩序管理部
D.项目办公室
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第4题
突发维修作业涉及停水、停电、停暖等情况时，需及时通知相关业主和（），耐心做好解释工作
A.项目办公室
B.工程维修服务部
C.管家服务部
D.秩序管理部
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第5题
（）对装修单位的装修报建手续审核通过后，由客服管家通知业主办理《装饰装修施工进场证》和《装修工人出入证》。装修单位在正常装修期间施工工人有变动的，须为新工人办理《装修工人出入证》
A.项目经理
B.公司运营管理部
C.管家服务部经理
D.工程维修服务部经理
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第6题
（）负责保管小区办公区域、会议室、食堂、宿舍等场所备用钥匙
A.项目办公室
B.秩序管理部
C.工程维修服务部
D.管家服务部
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第7题
（）建立办公后勤类《钥匙管理清单》台账。所有办公类钥匙使用人领用一把，其他全部在办公室留存
A.管家服务部
B.秩序管理部
C.工程维修服务部
D.项目办公室
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第8题
业主进行单项工程业务咨询时，（）应详细介绍公司关于相关工程规范要求（如尺寸、规格、安装位置要求等），发放相关工程规范宣传资料
A.秩序管理部
B.管家服务部
C.工程维修服务部
D.项目办公室
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第9题
车辆丢失处理：客服管家或当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向（）汇报，由管家服务部在第一时间通知项目经理
A.项目经理
B.项目办公室
C.管家服务部
D.秩序管理部
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第10题
新员工在入职时由（）专员发放相关钥匙，每种钥匙负责人都留存一把作为备用钥匙，发放情况记录在《物品领用登记表》中
A.管家服务部
B.工程维修服务部
C.秩序管理部
D.项目办公室
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第11题
装修公司施工押金：装修公司到管家服务部办理《装饰装修施工进场证》时，需交纳施工押金（）。如装修过程中无违规施工行为，未损坏公共设施，经客服管家验收合格后全额无息退还。如发生违规施工，项目根据《装饰装修管理服务协议》，按照违规程度和后果，依规对装修押金进行扣减，剩余部分无息退还
A.3000元
B.6000元
C.1000元
D.5000元
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