A.拒绝维修
B.正常维修,收取维修费
C.向用户讲明维修超过保修期的产品需要收费,出示收费标准并征得用户同意
D.向用户讲明维修需要收费,收费标准视情况而定
第2题
A.工作认真,不出问题即可
B.按时上班,到点下班
C.工作认真负责,严于律己,吃苦耐劳
D.工作认真负责,努力学习
第7题
A、用户通信终端维修员
B、家用电子产品维修员证书
C、中专以上学校毕业证书
D、大专以上学校毕业证书
第8题
A.对电子产品的维修特点和传统产品的维修之间的差异不清楚
B. 对服务工程师的服务质量不放心
C. 对机器质量不放心
D. 对产品性能不了解
第9题
A.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作
B.进行工程回访
C.为保证正常使用提供必要的技术咨询
D.对维修发生的维修费用向用户收取
E.使用建设单位推荐的维修队进行维修
第10题
A.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作
B.进行工程回访
C.为保证正常使用捉供必要的技术咨询
D.对维修发生的维修费用向用户收取
E.使用建设单位推荐的维修队进行维修
第11题
某公司出售其产品时约定的保修期为一年。该公司对产品的保修工作有以下三个方案可供选择:
方案一:委托甲修理厂承包全部维修业务,维修次数不限,为期一年,共需一次支付修理费14000元。
方案二:委托乙修理厂承担维修业务,但协议规定一年内只能接受维修1000次,共需一次支付修理费10000元;若超过1000次,则超过部分每次需另支付维修费5元。
方案三:委托丙修理厂承担维修业务,但协议规定一年内只能接受维修l 500次,共需一次支付修理费12000元;若超过1500次,则超过部分每次需另支付维修费6元。
该公司根据过去5年的统计资料,将实际可能出现的维修次数及其相应的概率列示如下:
维修次数 估计发生的概率 累积概率
1000次以下 0.4 0.4
1300次 0.3 0.7
1500次 0.2 0.9
2000次 0.1 1.0
要求:为该公司作出最优保修方案的决策。
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