A.负责辅导学员按照《店内指引》进行阅读
B.确保学员按照训练四步骤示范标准操作
C.使用工具在练习时给予观察回馈,使学员有效完成养成计划 提升学员能力
第1题
A.实时关注学员值班
B.指导学员值班
C.利用辅导人工具包正确训练学员
第2题
A.组长
B.辅导人
C.学员
第3题
A.核准辅导人,以确保辅导人有能力提供辅导
B.每月核准餐厅训练班表,确保餐厅合理规划人员训练
C.通过餐厅拜访,追踪学员训练进度、及辅导人的辅导成效
D.当学习异常时,及早介入了解情况,并采取相应措施
E.当学员理论和技能检定不通过时,进行复检
第4题
A.排定训练班表,确认辅导人使用正确的训练流程和训练工具进行辅导
B.每周至少三次例行辅导,不需有书面记录
C.每周至少两次例行辅导,需有书面记录
D.进行QC检定,并辅导改善计划三个月
第5题
A.和辅导人沟通
B.教战案例演练
C.PM管理/顾客抱怨/危机处理示范
D.开店、值班管理示范
第6题
A.1/2
B.1/1
C.2/1
D.2/2
第7题
A.行销专员训练
B.利润管理
C.人事财务
D.辅导MT
第8题
A.组织早会训练
B.检查主管日常辅导及二早训练
C.每月负责运作追踪训练
D.组织 1 年内新人每日职场训练
E.协助新人职场训练及通关
第9题
A.遵循RGM排定的训练班表,确保学员按表操课
B.执行学习抽检
C.依据辅导指引帮助学员完成全部训练活动
D.每天针对训练状况辅导学员,促进训练成效
第10题
A.辅导训练功能组组长
B.辅导训练功能日常训练岗
C.辅导训练功能业绩追踪岗
D.辅导训练功能新人训练岗
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