客人可通过（)途径获知访客留言内容。

A.取钥匙时得到留言单

B.进入客房时发现留言单

C.通过酒店广播得知留言

D.通过前台得到留言单ABCD

A.取钥匙时得到留言单

B.进入客房时发现留言单

C.通过酒店广播得知留言

D.看到房内留言灯亮着 , 通过询问

A.取钥匙时得到留言单

B.进入客房时发现留言单

C.通过酒店广播得知留言单

D.看到房内留言灯亮着，通过询回

A.放人钥匙邮件架内

B.交信使或行李员

C.送电话总机组

D.直接送交客人

A.放入钥匙邮件架内

B.交信使或行李员

C.送电话总机组

D.直接送交客人

A.不能告诉访客有关住客的资料

B.请访客留言

C.请访客在大厅休息处等候

D.将访客带到客人房中

A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全

A.不能告诉访客有关住宿的资料

B.请访客留言

C.将访客带到客人房间

D.请访客在大堂等候