A.保养技师负责常规和一般维修
B.三者没有区别
C.当车辆问题非常复杂而又难以确认时,由认证诊断技师介入
D.由于要求系统技师具有丰富的系统和技术知识,他们往往是专注于某一领域,如驾驶系统,或车载行车电脑
E.在普通维修中出现意外情况,或执行复杂工项时,由系统技师介入,进行诊断维修
第1题
A.维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测
B.维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测
C.维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测
D.维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可
第3题
A.相信维修技师了解正确的工作方法
B.维修技师操作正确时给予积极地肯定
C.与维修技师在一起并监督他们的维修技能
D.确保车间正常生产,定期检查员工工作情况
第8题
A.质检是评定技师的技术专业水平的标准
B.质检是由质检员负责,与维修技师没有关系
C.一般的定期保养作业,可不必质检
D.质检工作是售后维修的重要防线,可确保维修品质与完整性
E.维修忙碌时,质检可视情况省略,由服务专员确认把关即可
第10题
A.关于客户投诉的信息应该尽可能完整
B.进一步培训只针对是培训后成为一个系统技师/维修技术员
C.进一步训练并不总是伴随着最后一个测试
D.GSP对全球的Mercedes-Benz车间工作概要
E.作为一个系统技师/维修技师,你在车间是专家
第11题
A.SA直接去车间确认维修进度
B.维修技师及时通知到调度,调度反馈给SA
C.维修技师直接通知到SA
D.时间延长不用通知客户
E.维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户
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