第1题
A.客户姓名→客户意向户型→客户电话→经纪人姓名→分销团队名→经纪人电话→置业顾问签名
B.客户姓名→客户电话→经纪人姓名→分销团队名→经纪人电话→带看日期
C.客户姓名→客户意向户型→客户电话→经纪人姓名→经纪人电话→带看日期
D.客户姓名→客户意向户型→客户电话→客户签字→经纪人姓名→分销团队名→经纪人电话→推介人签字→带看日期→置业顾问签字→销售经理签字
第4题
A.经纪人小李
B.经纪人小王
C.经纪人小李和小王
D.谁的都不在,自动归到共享池
第6题
A.1个
B.2个
C.3个
D.0个
第7题
A.在客户模块,通过客户信息搜索:客户姓名、电话(全号、尾号)
B.在客户模块,通过经纪人信息搜索:姓名、电话
C.在带看模块,通过经纪人信息搜索:姓名、电话
D.在带看模块,通过客户信息搜索:客户姓名、电话(全号、尾号)
第8题
A.告知客户应立即拨打新房客服电话进行电话投诉,自己无法帮客户解决
B.应立即安抚客户情绪并详细了解情况,如不能直接帮客户解决应立即上报上级或公司负责投诉处理的部门/负责人进行受理
C.业务层管理人员得知客户到访投诉后,若正在带看可不到场解决
D.业务层管理人员得知客户到访投诉后,应及时到场,并妥善解决
E.屏蔽客户电话,不予理睬
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!