关于房间预定说法正确的是（）

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B. 持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费

C. 酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费

D. 持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

A.A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式

B.B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择

C.C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定

D.D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

A.误操作导致登记错房间且房间没有账务

B.客人续住时要求换房

C.误操作导致入账到其他房间

D.客人要求修改预定，取消之前的订房

房间预定 () 退房结帐

A.A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间

C.C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果

D.D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复(前台需及时与客人联系)

A.接待专员提前到酒店付款并取得房卡

B.预定酒店做好来宾的身份保密工作

C.提前向酒店前台叮嘱来宾房费及房内免费物品以外产生的费用由其承担

D.根据来宾职务预定相应酒店和房间

A.接待专员提前到酒店付款并取得房卡

B.预定酒店做好来宾的身份保密工作

C.提前向酒店前台叮嘱来宾房费及房内免费物品以外产生的费用由其承担

D.根据来宾职务预定相应酒店和房间

对保证类预定,饭店在没有接到订房人取消预定的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房时间

D.次日下午6时

A.维修房

B.客人喜爱的房间

C.清洁房

D.主题房

A.1

B.2

C.3

D.4