下列哪些投诉属于重大投诉*（适用范围:质量部部长、客诉、包装车间主任/生产班长/工艺技术员、生产部部长/工艺技术员、酿造车间主任/生产班长/工艺技术员、储运供应部门部长/技术员、模块负责人）（）

A.膜包装缺陷

B.次级包装中少酒

C.易拉罐缺陷、瓶子/盖子缺陷

D.膜缺陷、封箱缺陷

E.商标缺陷、纸箱缺陷、喷码缺陷

A.隔离原因、品牌类型

B.生产批号、隔离酒日期

C.隔离库位

D.隔离处理人、本次隔离决定的负责人

A．发现质量问题及时反馈当班外检，确认需要进行隔离后，30分钟内OA发送《待处理成品处理通知单》至质量部部长、外检组长、生产酿酒师、储运部部长、储运部值班主管、叉车主管、发运主管、生产部计调、生产部调度、车间主任、车间技术员、车间班长等相关人员

B．向质量管理部当班外检、储运部（行政部）值班保管员提供需隔离产品信息

C．填写隔离单标识，并协助完成现场物理隔离（隔离单、隔离带、隔离桩、隔离卡）

D．负责现场监管按查酒记录表记录结果并与当班外检确认无误后，OA发送车间主任，车间主任确认查酒信息，并OA发送质量部部长（涉及包材引起的隔离酒发送供应部部长/行政部部长）

A.项目负责人

B.车间主任/部门部长

C.设备技术员

D.工艺技术员

A.客诉受理投诉并记录投诉信息，指导销售部门处理投诉并联系消费者/客户进行处理/理赔

B.质量部长判定投诉问题等级

C.责任部门组织分析原因制定行动计划

D.质量部接收责任部门反馈的分析结果及改进计划，并跟踪改进计划

E.客诉更新投诉记录，提交奖惩激励给质量部长审核后落实奖惩激励

A．发现质量问题及时反馈当班外检，确认需要进行隔离后，30分钟内OA发送《待处理成品处理通知单》至质量部部长、外检组长、生产酿酒师、储运部部长、储运部值班主管、叉车主管、发运主管、生产部计调、生产部调度、车间主任、车间技术员、车间班长等相关人员

B．向质量管理部当班外检、储运部（行政部）值班保管员提供需隔离产品信息

C．填写隔离单标识，并协助完成现场物理隔离（隔离单、隔离带、隔离桩、隔离卡）

D．负责现场监管按查酒记录表记录结果并与当班外检确认无误后，OA发送车间主任，车间主任确认查酒信息，并OA发送质量部部长（涉及包材引起的隔离酒发送供应部部长/行政部部长）

A.工区长

B.工艺技术员

C.车间主任

D.质量技术员

A.对应检验组长

B.生产部对应工艺技术员

C.车间对应工艺技术员

A.班长和技术员每周一次检查、车间主任每月一次检查

B.班长和技术员每周一次检查、车间主任每半月一次检查

C.班长和技术员每周两次检查、车间主任每月一次检查

D.班长和技术员每周两次检查、车间主任每半月一次检查

A.企管部专员/人力部薪酬专员或HR合作伙伴

B.主管副总

C.工厂设备部部长和生产部部长

D.减员优化车间主任或部门部长