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启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志（）

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是
发布时间：2022-03-07
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第1题

启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理（）
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第2题

网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理（）
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第3题

网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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第4题

为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。
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第5题

后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理

A.销售文件夹

B.大堂经理工作日志

C.客户之声

D.移动柜员夹

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第6题

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
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第7题

下列不属于大堂经理管控工具表格的是（)A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机

下列不属于大堂经理管控工具表格的是()

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表

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第8题

大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情（）
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第9题

大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。

A.大堂巡视管理

B. 启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理

C. 指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会

D. 运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序

E. 运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

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第10题

大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志（）
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第11题

我社规定，大堂经理实行等级管理，原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级（）
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