第1题
A.客户能否方便地接近提供的服务
B.顾客在接受服务的过程中能否体验到被重视,获得心理上的满足感
C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化
D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的
第3题
A.生理需求→满足最低需求层次的市场消费者只要求产品具有一般功能即可
B.安全需求→满足对“安全”有要求的市场消费者关注产品对身体的影响
C.社交需求→满足对“交际”有要求的市场消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
D.尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场消费者关注产品的附加价值
E.自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高消费者就越不容易被满足
第4题
根据马斯洛的需求层次理论,绿色营销属于满足消费者()需要的活动。
A.生理
B.安全
C.社会
D.尊重
第5题
根据马斯洛的需求层次理论,绿色营销属于满足消费者()需要的活动。
A.生理
B.安全
C.社会
D.尊重
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