第1题
服务质量是康乐部经营的基础。()
第2题
康乐部经营不仅需要有专职服务人员,而且还要求有专业技术人员。()
第3题
康乐服务人员应该积极、主动、有效地向客人推销酒水。()
第4题
星级宾馆内的康乐部或康乐中心一般采用一种改良的会员制,即开放式会员制。()
第5题
第6题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。
A. 客房部
B.餐饮部
c.前厅部
D. 康乐部
第7题
A.食品饮料
B.客用消耗品
C.洗涤用品
D.奖品
E.客用固定物资
第8题
A.客房部
B.前厅部
C.餐饮部
D.酒水部
第9题
康乐部经理的一切行为必须向总经理负责。()
第10题
第11题
康乐部经理应当做好对各项目主管和领班的考核工作。()
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