A.我没看到，插队的话柜员不会给办理的
B.大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候
C.如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解
D.又发火，不理你，一会子就好了
第1题
第2题
A.设法使他镇静下来
B.不太确定
C.自己也会发起火来
第3题
A.有熟人，插个队
B.看到前面有人插队路，大呼小叫
C.不插队，保持安静
D.还是不排队了，烦人
第4题
A.切断电源
B.对其进行心肺复苏
C.拨打急救电话
第5题
第6题
A.耐心等待
B.随意插队
C.让别人帮我买票， 我在旁边的等候区休息
第7题
第8题
A.遵守纪律，排队打饭
B.看见别人插队我也插队
C.到厨房自己打菜
D.很生气不吃饭了
第9题
A.当做没看到
B.当被问的时候，我再说
C.主动提出来
第10题
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