第4题
A.高柜区
B.低柜区
C.咨询引导区
D.客户休息等候区
E.自助服务区
第5题
A.客户休息等候区
B.主动营销区
C.电话预约区
D.VIP窗口
第6题
A.客户休息等候区
B.主动营销区
C.电话预约区
D.V
E.P窗口
第9题
A.全功能网点是业务运营和客户服务的旗舰型网点
B.具备为客户提供对公和个人本外币多品种、全方位的运营服务能力
C.有较强的业务处理和服务辐射能力
D.经营业绩一般的贵宾理财中心
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