我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量（）

A.收费档案

B.用户服务档案

C.业务流程制度

新修订《淄博市燃气管理条例》在淄博市行政区内适用范围包括：()

A.燃气规划与工程建设

B.燃气经营与服务

C.燃气使用

D.燃气燃烧器具管理

E.燃气设施保护

F.燃气安全管理以及相关的管理活动

A.基本行为准则

B.基本行为规范

C.质量标准

D.行为标准

A.工作标准

B. 服务标准

C. 道德标准

D. 质量标准

市燃气管理部门可以向市价格主管部门提出调整天然气销售价格以及相关服务收费标准的意见。()

我国证券公司在承销过程中，可以向客户提供透支申购服务。()

A.基本行为准则

B.基本行为规范

C.质量标准

D.行为标准

A.在销售过程中兑现服务承诺

B.在销售过程中限定服务时间

C.想客户展示服务效果

D.为客户提供超常服务

A.在销售过程中兑现服务承诺

B. 在销售过程中限定服务时间

C. 想客户展示服务效果

D. 为客户提供超常服务

A.检查档案

B.管理档

C.维护档案

D.整修档案

E.更新档案